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快递出现毁损,快递公司有责任吗?

时间: 2019-06-19来源:网络

随着网购热潮的兴起,越来越多的人选择在网上购物,购买后通常就会选择快递来寄送货物,这样省时省力,不过也容易出现问题,尤其是在购物狂欢节之后,快递可谓是堆积如山,时常出现收到快递的时候发现毁损了,那么此时的快递公司有责任么?

快递公司作为承运人,在快递出现毁损的时候,是否承担责任要根据具体的损毁情况来确定。

通常,快递运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏,承运人应按货物的实际损失赔偿托运人,即大家购买物品的商店。

值得注意的是,消费者在收到快递是发现毁损的,不能直接要求快递公司赔偿,要及时地向购买的商家说清楚情况,由商家做为托运人去向快递公司索赔。

其次,快递公司在运输货物的途中,如因下列原因导致货物毁损、灭失、短少等情况,不需要承担责任。

(1)不可抗拒;如在运输途中遇上大暴雨或者泥石流等不受人为影响的因素、致使快递毁损。

(2)货物本身的自然属性;如购买鲜花植物,这些东西本来就容易凋零腐化,在收到快递时没有如预想的也是时有发生,不能把责任强加到快递公司的头上。

(3)货物的合理损耗;如购买的香水本身就具有挥发性,如果是海淘回来的,一般要经过一段时间才到,在受到快递的时候,发现香水不是满瓶的,就要求快递公司承担责任,这是不合理的。

(4)货运人或收货方本身的过错。如收货人在快递到的时候没法及时收取的,就说放在某某地方即可,后来在取快递的时候发现快递遭受毁损的,此时就不能直接让快递公司承担责任了。

最后,就快递毁损的情况,消费者要及时的固定毁损的证据,以便日后索赔。就赔偿问题可以先协商处理,协商不成,货物价值较大的情况下,可以积极的起诉来维护自己的权利。

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